Politique d'expédition

Chez BetterBalls, nous veillons à ce que votre commande soit livrée rapidement, en toute sécurité et avec soin. Dès que votre commande est passée, nous nous mettons immédiatement au travail pour préparer votre colis.

Temps de traitement
Les commandes passées les jours ouvrables sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures.

Délai de livraison
Aux Pays-Bas et en Belgique, le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les autres pays européens, ce délai peut être légèrement plus long, selon le service de livraison local.

Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement. La livraison est gratuite pour toute commande dépassant un certain montant.

Suivi et traçage
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi. Grâce à celui-ci, vous pourrez facilement suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Retards
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, il peut arriver, exceptionnellement, qu'un envoi soit retardé en raison d'une forte affluence dans les services de livraison ou de circonstances imprévues. Nous vous remercions de votre compréhension.

Colis endommagés ou manquants
Votre commande est-elle arrivée endommagée ou n'avez-vous pas reçu votre colis ? Veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous trouverons toujours une solution adaptée.